Berapa banyak email yang saya terima bila hosting di Jakhoster.com ?
Anda dapat memperoleh email sebanyak jumlah paket hosting yang Anda ambil. Misal: Anda mengambil paket hosting 100 MB di Jakhoster.com, maka email yang Anda peroleh adalah 100 account email dengan asumsi satu account mendapat quota/space 1 MB.
Pembagian account email maupun quota dapat Anda lakukan sendiri dari control panel.
Kenapa saya masih bisa terima email padahal quota email saya sudah melampaui?
Ini merupakan salah satu fasilitas kami, dimana Anda masih bisa menerima email meski quota email Anda sudah habis. Misal Anda mensetup account email untuk info@company.com sebesar 3 MB, tetapi Disk Usage Report menunjukkan account email yang terpakai untuk info@company.com adalah 4 MB. Hal ini terjadi apabila Anda masih mempunyai sisa space hosting, sehingga otomatis bisa tercover.
Namun kami tidak sarankan hal seperti diatas terjadi, apabila Disk Usage Report menunjukkan quota pemakaian email Anda melebihi quota yang disetupkan, maka lebih baik Anda segera menghapus file-file email yang dirasa tidak diperlukan lagi.
Kenapa saya tidak bisa menerima dan mengirim email, padahal status send/receive saya complete?
Jika ada menemui kendala seperti ini, mohon perhatikan langkah-langkah berikut:
1. Pastikan bahwa username adalah nama email lengkap: aku@company.com <– ini adalah email dan username Anda, bukan cuma ditulis aku saja.
2. Password adalah sesuai dengan yang dibuat di cpanel (perhatikan besar kecilnya penulisan)
3. Space server masih available (terlihat di cpanel)
4. Space email masih ada (quota masih ada)
5. Mail diwebmail folder seperti di SENT, TRASH etc sdh dihapus
6. Provide us the USER and PASS cpanel so that we can see it.
Saya setting quota email saya menjadi unlimited, kenapa tidak bisa terima email?
Perlu Anda ketahui jika pen-settingan email default dengan menuliskan unlimited dianggap sama halnya dengan Anda menulis angak “0” pada quota space email account Anda. Anda harus mensetting Account email Anda dengan angka min 1 MB, supaya account space Anda dianggap oleh server.
Saya mengecek email dengan Outlook Express, tapi kadang saya tidak bisa kirim email,kenapa?
Ada yang perlu Anda ketahui bila Anda menggunakan Outlook Express untuk mengirim email.
Sudahkah Anda mengecek SMTP-nya?
Untuk SMTP ini umumnya diisi dengan koneksi ISP yang Anda gunakan.
Mengenai pengiriman email yang kadang terhambat, ini disebabkan dari ISP yang Anda gunakan, dimana tidak semua ISP mengijinkan email lain melewati jalur yang mereka sediakan.
Mail server kami hanya bertugas untuk menerima email bukan untuk mengirim email. Apabila Anda tidak bisa menerima email, maka Anda bisa mengkonsultasikannya ke support@Jakhoster.com
Email Troubleshooting
Berikut ini adalah panduan email troubleshooting yang 99% dialami oleh pemakai email dimana masalah-masalah tersebut terletak pada kesalahan pen-settingan program email (penulisan alamat email, password, pensettingan pop3 dan smtp) yang akan kami jelaskan pada panduan dibawah ini. Mohon Anda ikuti secara berurutan panduan pemakaian email berikut, sebelum Anda mengirimkan pertanyaan ke Support kami.
Langkah 1
Beberapa ISP lokal akan mengeblok port 25 atau server lain yang bukan punya mereka. Sehingga pada Outlook express Anda harus mensetting SMTP ini sesuai dengan koneksi ISP yang sedang Anda gunakan. Perlu diketahui bahwa SMTP disini adalah yang bertugas untuk mengirimkan email-email Anda. Sehingga apabila Anda tidak bisa mengirim email dengan menggunakan Outlook Express maka hal ini mohon dikonfirmasikan dengan ISP yang sedang Anda gunakan. Yang seharusnya Anda lakukakan adalah: Hubungi pihak ISP Anda, tanyakan SMTP mereka. Apabila Anda tidak bisa mengirim email hal ini tidak disebabkan oleh server Jakhoster.com melainkan oleh pensettingan SMTP yang tidak sesuai dengan ISP yang sedang digunakan.
Langkah 2
Apakah Anda sudah mengecek username dan password email Anda tidak menggunakan huruf kapital? Contoh penulisan user email berikut ini adalah salah “Anda@mycompany.com”, yang benar penulisannya adalah anda@mycompany.com dan periksa juga untuk penulisan pada password.
Langkah 3
Sudahkah Anda cek space atau quota email Anda? Suatu account email yang quotanya sudah overload maka account email tersebut tidak akan bisa menerima email sebelum Anda ubah/tambah quota/spacenya dari control panel.
Langkah 4
Untuk mengubah quota account email Anda, terlebih dahulu Anda harus mengecek apakah quota hosting Anda masih memadai untuk menambah quota dari suatu account email. Untuk menambah quota email Anda harus masuk ke control panel (Cpanel >> “Email” >> “Manage Account” >> kemudian klik “Change Quota” [masukkan nominal quota yang akan ditambah] >> “Change” [proses penambahan telah selesai setelah Anda klik tombol change].
Langkah 5
Apabila Anda menggunakan Outlook Express untuk mendownload email mohon Anda perhatikan pensettingan berikut. Pastikan Anda sudah memberi cawing pada box “My server requires authentification” seperti gambar dibawah ini.
