Layanan Kami terdiri dari Domain (Pendaftaran, Perpanjangan, Transfer), Hosting (Lokasi Server Indonesia dan Luar Negeri), Server (Colocation, Dedicated Server, VPS), Sertifikat Digital (SSL),Lisensi Software,Reseller Domain, FTP Backup Storage dan lain sebagainya yang akan ditampilkan di website Jakhoster.COM.

Data Kontak Pelanggan Pelanggan diwajibkan untuk menggunakan data kontak yang valid diantaranya Nama, Alamat lengkap, Email, Nomor Handphone dan mengupdate data sebenar-benarnya jika ada perubahan. Terutama Alamat email dan Nomor Handphone karena kami akan mengirimkan informasi tagihan melalui data tersebut.

Biaya Layanan Terdiri dari Restore Fee, Setup Fee, One Time Fee, Addon Fee, Upgrade Fee, Downgrade Fee dan ditagihkan sesuai layanan yang digunakan dan dikirimkan kembali invoice minimal 60 hari Sebelum masa berlaku layanan berakhir.

Kontrak Layanan untuk layanan Hosting & VPS diberlakukan masa kontrak 1/3/6/12 Bulan, Domain 1 Tahun, Colocation & Dedicated Server 12 Bulan dan diperpanjang otomatis untuk kontak 12 Bulan selanjutnya

Restore Fee Dikenakan untuk layanan yang sudah melewati masa berlaku sampai masa tenggang (Grace Period) untuk Domain Rp.2.500.000, Hosting Rp.100.000 dan masa berlaku sesuai dengan saat aktivasi

Setup Fee Dikenakan untuk layanan Colocation dan Dedicated Server.

Onetime Fee hanya ditagihan saat pendaftaran dan tidak akan ditagihkan kembali pada perpanjangan berikutnya.

Deposit Dikenakan untuk pelanggan yang menggunakan layanan Dedicated Server yang jumlahnya sebesar 3(tiga) bulan tagihan yang akan dikembalikan apabila pelanggan berhenti pada akhir kontrak layanan.

Upgrade atau Downgrade biaya Upgrade tidak dikenakan biaya atau gratis diambil selisih biaya paket lama dan baru dan untuk downgrade dikenakan biaya Rp.50.000

Credit Balance Credit Balance atau deposit timbul apabila terjadi kelebihan bayar dari pembayaran invoice dan bisa digunakan untuk pemesanan layanan selanjutnya. Deposit tidak dapat dikembalikan dalam bentuk tunai kepada pelanggan dengan alasan Apapun, dan tidak dapat ditransfer kepada pemegang account lain. Deposit akan Hangus jika Account Pelanggan dihapus atau memindahkan accountnya ke pelanggan lain.

Pembayaran Layanan Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax kecuali dengan tambahan biaya. Tanggal jatuh tempo pembayaran berdasarkan tanggal aktivasi account. Tagihan akan dilanjutkan hingga Klien memutuskan untuk berhenti. Jakhoster.com tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan.

Konfirmasi Pembayaran setiap pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan wajib dilakukan konfirmasi pembayaran. Kelalaian dalam melakukan konfirmasi pembayaran yang menyebabkan layanan terhenti atau kegagalan perpanjangan domain bukan tanggung jawab kami.

Penghentian Layanan Jakhoster.com memiliki hak untuk menghentikan sementara layanan hosting (suspended) untuk pelanggan apabila

• Pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga tanggal jatuh tempo yang tertera pada tagihan
• Terjadinya pelanggaran dalam menggunakan layanan kami ataupun abuse yang diterima terhadap konten, informasi data kontak yang tidak lengkap juga bisa menyebabkan layanan tersuspend.
• Pengambilan data file backup setelah penagguhan layanan tidak akan dipenuhi sebelum tagihan dibayarkan.
• Untuk layanan Colocation dan Dedicated Server yang akan melakukan penghentian layanan kurang dari 12 Bulan (masa kontrak layanan) akan dikenakan biaya 1 bulan untuk colocation dan tidak ada pengembalian Biaya Deposit untuk Dedicated Server.
• Untuk layanan Colocation dan Dedicated Server yang telah suspended / terisolir karena masalah pembayaran atau lainnya, status layanan akan tetap aktip dan otomatis dikirimkan invoice perpanjangan saat layanan jatuh tempo dan pelanggan wajib membayarkan invoice yang belum dibayarkan walaupun layanan tidak bisa digunakan atas hal tersebut.

Pembatalan Pembatalan dapat dilakukan melalui email ke departemen billing dengan menyertakan informasi username dan nama domain. Meskipun tidak perlu ada pemberitahuan terlebih dahulu dan tidak ada biaya pembatalan, semua biaya yang sudah dibayarkan untuk layanan sampai dengan pemberitahuan pembatalan tidak dapat dikembalikan. Jika pembatalan dilakukan oleh Jakhoster.com sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. Pengambilan data file backup setelah pembatalan tidak akan dipenuhi.

Penghapusan Jakhoster.com memiliki hak untuk menghapus layanan pelanggan apabila dalam tempo 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera dalam tagihan, Pelanggan tidak juga melakukan pembayaran.

Publisitas Jakhoster.COM diperbolehkan menggunakan nama, logo atau alamat website pelanggan untuk keperluan promosi atau press release, tanpa perlu meminta ijin dari pelanggan.

Sangkalan / Disclaimer Pelanggan maupun pihak lain tidak dapat menuntut ganti rugi atas kerugian yang diderita yang terkait dengan layanan Jakhoster.COM yang digunakan oleh Pelanggan. Jakhoster.COM tidak bertanggungjawab atas pelanggaran hukum yang dilakukan Pelanggan menggunakan layanan Jakhoster.COM .

Penyelesaian Perselisihan Perselisihan yang terjadi akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mufakat.