Layanan Kami

Layanan meliputi pendaftaran domain, hosting (lokasi server Indonesia & luar negeri), VPS, Colocation, Dedicated Server, SSL Certificate, Reseller Domain, Lisensi Software, dan layanan lain yang ditampilkan di situs resmi Jakhoster.COM.

Data Kontak Pelanggan

Pelanggan wajib memberikan data valid (nama, alamat, email, dan nomor handphone aktif). Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan akibat data yang tidak valid atau tidak diperbarui.

Biaya dan Ketentuan Layanan

Biaya layanan meliputi Restore Fee, Setup Fee, One Time Fee, Addon Fee, Upgrade Fee, dan Downgrade Fee. Tagihan dikirim minimal 60 hari sebelum masa berlaku berakhir.

• Kontrak Layanan: Hosting & VPS: 1/3/6/12 bulan; Domain: 1 tahun; Colocation & Dedicated Server: 12 bulan (otomatis diperpanjang 12 bulan berikutnya).
• Restore Fee: Domain Rp2.500.000, Hosting Rp100.000 setelah melewati masa tenggang.
• Setup Fee: Dikenakan untuk layanan Colocation & Dedicated Server.
• One Time Fee: Hanya dikenakan saat pendaftaran pertama.
• Deposit: Untuk Dedicated Server sebesar 3 bulan tagihan (dikembalikan setelah kontrak berakhir).
• Upgrade/Downgrade: Upgrade gratis (selisih harga), Downgrade Rp50.000.
• Credit Balance: Dapat digunakan untuk layanan selanjutnya, tidak dapat diuangkan atau dipindahkan antar akun. Hangus jika akun dihapus.

Pembayaran Layanan

Pembayaran penuh wajib dilakukan sebelum aktivasi atau perpanjangan layanan. Semua tagihan dikirim via email. Tidak ada pengembalian dana (refund) atas transaksi yang telah dilakukan.

Konfirmasi Pembayaran

Pelanggan wajib melakukan konfirmasi setiap kali pembayaran dilakukan. Kelalaian konfirmasi yang mengakibatkan layanan terhenti bukan tanggung jawab Jakhoster.COM.

Penghentian Layanan

• Pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga tanggal jatuh tempo.
• Terjadi pelanggaran kebijakan penggunaan atau penyalahgunaan layanan.
• Backup tidak akan diberikan sebelum tagihan diselesaikan.
• Colocation & Dedicated Server yang berhenti sebelum 12 bulan akan dikenakan penalti sesuai ketentuan kontrak.
• Layanan suspended tetap ditagihkan selama status kontrak aktif.

Pembatalan

Pembatalan layanan harus dikirim melalui email ke departemen billing dengan mencantumkan username dan nama domain. Semua biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Jika pembatalan dilakukan oleh Jakhoster.COM karena pelanggaran, maka tidak ada pengembalian dana.

Penghapusan

Layanan dapat dihapus 7 hari setelah jatuh tempo pembayaran jika belum diselesaikan.

Publisitas

Jakhoster.COM berhak menggunakan nama, logo, atau alamat website pelanggan untuk keperluan promosi tanpa memerlukan izin tambahan.

Sangkalan / Disclaimer

Jakhoster.COM tidak bertanggung jawab atas isi, tindakan, maupun pelanggaran hukum yang dilakukan pelanggan melalui layanan kami. Kami tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian finansial, reputasi, atau hukum yang timbul dari penggunaan layanan. Setiap aktivitas pelanggan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.

Penyelesaian Perselisihan

Segala Penyelesaian Perselisihan Perselisihan yang terjadi akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mufakat.